客服邮箱
CH-01
访问与内容问题，写邮件最稳
service@arena-e-fenghuang.com.cn该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 在线。页面打不开、赛程轮次对不上、战报里的比分有疑问，都可以直接发来，赛事相关问题优先处理。
- 赛事日历里某场次开赛时间异常
- 平板分栏视图没有自动展开
- 旧版入口的批次号想不起来
CONTACT DESK / 联络调度
想找凤凰体育，挑一条最顺手的通道
赛程刷不出来、平板分栏突然不见、旧版入口记不清批次号，或者手上有赛事内容想一起做——写信和打电话都有人接，工作日在岗，赛事相关的来信来电排在最前面。
工作日在岗
09:00 — 18:00
- 服务地区
- 江西
- 答疑顺序
- 赛事问题优先
- 备案号
- 赣ICP备81593127号
01 / 三条通道
对号入座，第一句话就说到点上
服务电话
CH-02
马上要开赛，电话一次说清
18873609428适合需要当场确认的观赛问题：今晚看哪场、轮次有没有调整、移动端入口为什么停在加载页。工作日 9:00-18:00 有人接听，赛事时段来电会先处理。
- 确认当天或次日的轮次安排
- 比赛已开始但页面没有比分
- 手机端打开后一直停在空白页
商务合作
CH-03
谈专题、谈嵌入、谈共建
service@arena-e-fenghuang.com.cn合作沟通也走这个邮箱，标题写清合作方向与期望上线的赛事节点，回复时会一并给出可用档期和内容形式建议，避免来回猜。
- 贵方站点或社群页面想接入赛事日历
- 联赛专题需要联名内容支撑
- 数据服务商希望做可视化展示
03 / 合作方向
四种常见合作，各有各的做法
赛事资讯站、数据服务商、校园体育社团与城市球迷社群，是这几年合作最多的几类伙伴。合作从一场比赛或一个专题起步，谈清楚你要的人群和档期，剩下的交给内容团队。
围绕联赛节点做共创内容
以揭幕战、德比或季后赛为轴，赛前看点、赛程速览与赛后复盘一起排期，专题页在赛事结束后仍可访问。
把轮次安排接到你的页面
提供可直接嵌入的赛事日历样式，贵方站点、社群公告页都能放，读者不用跳出就能看到下一轮什么时候开打。
城市球迷与校园社团的线下场
和城市球迷社群、校园体育社团一起做观赛集合页与活动内容，线上排期与线下节奏对齐。
把数据做成看得懂的图
轮次密度、两队对比、关键数据卡片，用可视化页面承载，适合资讯站与数据服务商对外展示。
04 / 内容反馈
看到写错的地方，照着这四步说
-
01
记住你看到的那一条
把页面地址复制下来，或者写清联赛名称与轮次，我们好定位到同一条内容。
-
02
瞄一眼卡片上的时间和批次
战报与评测卡片带有更新时间和版本批次号，批次号以版本代号加两位序号组成。
-
03
说清你用的设备
电脑、平板还是手机，直接影响我们判断是显示问题还是内容问题。
-
04
发到客服邮箱
标题写“内容反馈 + 联赛名称”，正文附上前面三项信息，处理会快很多。
05 / 联络信息
地址、地区与备案
- 收件地址
- 江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道888号
- 服务地区
- 江西
- 备案号
- 赣ICP备81593127号
- 在线时段
- 工作日 09:00-18:00
合作资料、活动物料说明优先通过客服邮箱发送，需要纸质材料往来时请先来信告知用途，我们会回一条收件指引。赛事问题仍建议直接走邮箱或电话，处理更快。
06 / 联系前准备
手边有这几样，一句话就能说清
- 01 设备与浏览器 电脑、平板还是手机，浏览器名称与大致版本。
- 02 出问题的页面 赛事日历、联赛专题、战报详情或旧版入口，能贴地址最好。
- 03 赛事名称与轮次 足球、篮球、网球、排球、综合格斗或电竞，写清第几轮与开赛时间。
- 04 批次编号 走旧版入口的话，卡片上的版本代号加两位序号。
- 05 你期望的结果 更正信息、补看内容，还是转给合作的同事，先说一句省一轮往返。
- 06 联系方式 回信邮箱或可接听的号码，方便我们一次把结论给到。